福岡市城南区別府の学園通り沿い、公共交通機関が多く利便性の高い場所にある、特別養護老人ホーム・ショートステイサービス・デイサービス・居宅介護支援事業所のホームページです。

苦情相談案内

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当法人ではご利用者からの苦情相談に適切に対応する体制を整えております。
各事業所に、苦情受付窓口担当者、苦情相談解決責任者を、さらに苦情対策
委員会(第三者委員含む)を下記の通り設置し、苦情解決に努めることと
いたしております。


1.苦情・相談対応体制

事 業 所苦情受付窓口担当者苦情解決責任者

特別養護老人ホーム
白熊園

各ユニットリーダー・チーフリーダー
介護主任・副主任 ケアマネージャー
生活相談員(副主任)

管理者(園長)
佐藤 栄一

白熊園ショートステイ
サービス
各ユニットリーダー
生活相談員(副主任・リーダー)

管理者(園長)
佐藤 栄一

白熊園デイサービス
センター
生活相談員(副主任・チーフリーダー)
管理者(所長)
鍋山 泰三
白熊園ケアプラン
サービス
ケアマネージャー
(副主任・チーフリーダー)
管理者(所長)
佐藤 栄一


2.苦情・相談受付


 面接、電話、書面または「ご意見箱」(1F 受付カウンター、各階エレベーター前
 に
設置しております)に投書する等により、苦情受付窓口担当者が随時受け付け
 ます。
 また、第三者委員に直接申し出ることも
できます。

 受付時間:9:00 ~ 18:00

 連 絡 先:
 
特別養護老人ホーム白熊園    TEL 092-831-8562・FAX 092-831-8564
 白熊園ショートステイサービス  TEL 092-831-8572・FAX 092-831-8575
 白熊園デイサービスセンター   TEL 092-831-8583・FAX 092-831-8575
 白熊園ケアプランサービス    TEL 092-831-8590・FAX 092-831-8564

 第三者委員:永田淳子 TEL 092-841-2452  本田あけみ TEL 092-844-2189  


3.苦情・相談 報告書
   
  平成29年度

お気軽にお問合せください。 TEL (代表)092-831-8562 受付時間 9:00~18:00(土・日・祝日除く)

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